Vilkår og betingelser
Generelt
Verandapleie tilbyr utvendig verandapleie for leiligheter og sameier, inkludert vask av verandagulv, rekkverk og utvendige vinduer. Ved booking godtar kunden vilkårene nedenfor.
Booking
Booking kan gjøres via nettside, Google Forms, telefon eller direkte kontakt. Alle bookinger er først gyldige når de er bekreftet av Verandapleie.
Ansvar og forberedelser
Verandaen må være ryddet og klar før pleien utføres. Møbler, utstyr og andre gjenstander som ikke skal vaskes må fjernes fra verandaen på forhånd. Kunden er ansvarlig for å sørge for at vinduer og dører er lukket før avtalt vask, at løse gjenstander og verdisaker er sikret, og at elektriske produkter og sensitive gjenstander er fjernet eller beskyttet. Dersom møbler eller andre gjenstander ikke er ryddet unna før avtalt vask, vil Verandapleie utføre vask rundt disse. Dersom Verandapleie blir nødt til å hjelpe til med flytting av møbler, tar ikke Verandapleie ansvar for eventuell skade på møbel eller annen eiendom. Vask av utemøbler kan utføres mot et avtalt tillegg. Verandapleie tar ikke ansvar for vanninntrenging som følge av åpne vinduer eller dører, skader på løse, ustabile eller dårlig vedlikeholdte gjenstander og flater, eksisterende skader, slitasje eller mangelfullt vedlikehold, eller misfarging, inngrodd skitt eller naturlig slitasje som ikke lar seg fjerne ved normal vedlikeholdsvask. Alt arbeid utføres med skånsomme metoder og med fokus på å minimere risiko og belastning på overflater.
Tilgang og tilgjengelighet
Kunden er ansvarlig for å sørge for nødvendig tilgang til veranda og arbeidsområde ved avtalt tidspunkt, samt tilgang til vann og avløp. Dersom arbeidet ikke kan utføres som følge av manglende tilgang, utilgjengelig område, eller manglende vann/avløp, forbeholder Verandapleie seg retten til å belaste et oppmøtegebyr.
Priser
Alle priser er veiledende og baseres på informasjon oppgitt ved booking. Ved vesentlig avvik i størrelse, tilstand eller arbeidsomfang kan prisen justeres etter dialog med kunden. Tilleggstjenester og spesielle forhold prises separat etter vurdering.
Betaling
Betaling gjennomføres før eller etter utført arbeid. Pris bekreftes ved booking. Vi tilbyr betaling via Vipps og kort. For sameier, næring og større oppdrag kan betaling gjennomføres via bankoverføring etter avtale. Alle bookinger bekreftes av Verandapleie før arbeidet utføres. Ved manglende betaling forbeholder Verandapleie seg retten til å følge opp kravet.
Avbestilling
Avbestilling må skje minimum 24 timer før avtalt tidspunkt. Ved senere avbestilling forbeholder Verandapleie seg retten til å belaste 50 % av avtalt pris.
Årlige verandapleiepakker
Årlige pakker gir kunden faste bookinger gjennom året. Pakkene/abonnementene fornyes ikke automatisk, vurderes på nytt ved slutten av perioden, og kan justeres etter gjeldende priser og sesong.
Vær og forhold
Ved dårlig vær, sikkerhetsrisiko eller forhold som påvirker kvaliteten på arbeidet kan Verandapleie flytte bookingen til nytt tidspunkt. Verandapleie forbeholder seg retten til å avbryte eller utsette arbeid dersom forholdene vurderes som utrygge eller utilgjengelige. Forsinkelser kan forekomme ved trafikk, værforhold eller uforutsette hendelser. Kunden vil i slike tilfeller bli informert så raskt som mulig. Verandapleie utfører ikke arbeid under forhold som vurderes som utrygge, inkludert frost, is, kraftig vind eller andre forhold som kan påvirke sikkerhet eller kvalitet.
Bilder og dokumentasjon
Verandapleie kan ta før- og etterbilder som intern dokumentasjon. Bilder brukes ikke offentlig uten kundens samtykke.
Reklamasjon og ansvar
Eventuelle reklamasjoner eller forhold må meldes innen 24 timer etter utført arbeid. Verandapleie kan ikke holdes ansvarlig for eksisterende slitasje, dårlig vedlikehold eller skjulte skader på veranda, treverk, glass eller andre overflater.
Personopplysninger
Verandapleie behandler personopplysninger som navn, telefonnummer og adresse kun for å kunne administrere bookinger, kundekontakt og levering av tjenester. Opplysningene deles ikke med tredjeparter uten samtykke.
Force majeure
Verandapleie kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende gjennomføring som skyldes forhold utenfor virksomhetens kontroll, inkludert ekstremvær, sykdom, strømbrudd eller andre uforutsette hendelser.
Sist oppdatert: 14. juli 2026